📣退換貨注意事項

🔕請買家收到貨時全程拆封錄影,如無恕無法退換貨。

🔕內衣褲類屬貼身衣物,因衛生因素考量本商品拆封無猶豫期,如欲退貨請勿拆封。

🔕網購(訂)商品除非瑕疵,無法以任何理由(用不到,size不合,色差,與想像不符...等)退、換貨,建議購買前至網路查詢後再行訂購。

🔕寄回欲退換貨之商品,請維持包裝完整(如:商品本身之紙盒、保固卡、內塑膠包護套)後再行申請退換貨。

🔕瑕疵品換貨:當商品有明顯凹痕或髒汙(擦拭不掉)、運送過程中造成內容溢出或破損、過期時,請您於鑑賞期內儘速與客服專員連繫,我們將協助您辦理換貨服務。您無需負擔商品寄送運費。(吊牌及包裝須維持原樣,不得拆封試戴(洗))
 

網路所購商品退換貨辦法

依中華民國消保法規定,網路購物商品享有七日鑑賞猶豫期之服務。退換貨之商品必須為全新狀態,且確保包裝與所有附件之完整,方能享有此保障。 商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨(但瑕疵商品不在此限) 。

一、「交易注意事項」

  • 本網站所提供之商品數量有限,請您於挑選後儘速完成訂購程序,放入購物車不代表您已完成訂購,若有其他使用者在您完成訂購程序前已經完成訂購程序,系統會通知您該筆商品已售畢,請您自購物車移除。
  • 請您依據本網站所提供的確認商品數量及價格機制進行下單。本公司對您的下單內容,除於您下單後2個工作日內附正當理由為拒絕外,為接受下單。但您已付款者,除法律另有規定或本約另有規定外,視為交易成立。
  • 網站得就特定商品訂定個別消費者每次訂購的數量上限。逾越該數量上限進行下單或同一消費者以複數帳號重複、多次下單時,本網站僅負對單一消費者依該數量上限出貨之責任。
  • 本網站商品之運送依您訂購時選擇及指定之方式為之,商品之定價不含運費。惟若您符合一定活動優惠條件時,將依您選擇之商品運送方式,由本公司負擔運費。若您因部分商品退貨致不符合運費優惠條件時,本公司將自您解約退款之金額中收取該筆訂單支原始運送費用(運送費用依下單時網站公告為準)。
  • 您得依消費者保護法第19條規定於貨到後7日之猶豫期間內,行使解除契約的權利。請注意猶豫期間並非試用期,僅供您評估是否購買該商品之用,若您已實際使用該商品,依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規定,可能會影響您解約退款權利。
  • 因衛生考量而密封之商品(例如:內衣、內褲等),商品如拆封檢查試穿(用)後再次出售,有影響衛生之虞,已拆封之個人衛生用品等,按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,不適用 7 天鑑賞期之商品。 
  • 產品圖片可能會因網頁呈現與拍攝角度關係產生色差,僅供參考,請依實際供貨、店面實品為準。

二、「退換貨須知」

  • 商品必須為全新未使用之狀態(不得有人為使用痕跡、破損、刮傷、髒污),並確保包裝、所有附件之完整。
  • 鑑賞猶豫期之計算基準:由消費者收到商品之次日起開始計算七日(例:1/1簽收或取貨,1/2~1/8需提出申請,1/9提出則已屬逾期,將以不受理處置)。
  • 請透過「客服信箱」提出申請。
  • 商品部分如出現損壞(例如破裂或損壞),請拍下損壞情況提供給我們,以便於日後改進或換貨事宜。
  • 除產品本身瑕疵外,海外購物不適用七日鑑賞猶豫期之服務。

 三、「無法辦理退換貨之情況」

  • 商品污損、已拆封或有人為使用痕跡。
  • 商品本體、相關之附件等,出貨所包含之物品或文件有所短缺或破損。
  • 超過七日鑑賞猶豫期後才提出之申請。
  • 發生上述任一之情況,恕無法為您辦理退貨。

四、「換貨」
若您在收到商品時,發現與訂購商品不符,請儘速與客服人員聯絡,辦理換貨事宜。提出換貨申請時,請將以下資訊填妥後告知客服人員:

  1. 訂單編號:
  2. 姓名:
  3. 電話:
  4. 地址:
  5. E-mail:
  6. 更換原欲收到之商品(名稱、款式…等規格):

*非為商品本身瑕疵、商品內容錯誤等情況,換貨郵資或寄送費用需由消費者負擔。

五、「退/換貨程序」

  1. 通知我們:請於猶豫期內提供您的訂單編號、訂購人姓名、電話及退貨原因描述,請透過官網信箱或FB粉絲頁私訊與我們聯繫。
  2. 自行寄送:請於收到我們回覆退換貨通知起7日內,依原包裝自行寄達至指定收貨地址。
  3. 包裝安全:退回商品時,請協助以安全的方式進行寄送,若我們未收到您所寄回的商品,或收到的退回商品另有損傷或缺漏,將影響您退貨的權益,也將依照損毀程度扣除 回復商品原貌所必要的費用。
  4. 商品完整性:所退回的商品必須是全新狀態且包裝完整;請注意保持商品本體、附件、包裝外盒,以及贈品等完整性。
  5. 退款:我們在收到您退回商品並檢查無誤後,即會處理退款事宜,如果有遺漏相關商品或配件,會另外通知,待您補齊後才會進行退款作業。另請特別注意,若因寄回之商品不完全、寄回換貨的運費缺額等處理所需之費用,我們亦將從中扣除後再行退款。

※『愛德蘭絲台灣』保有最終退換貨與否之決定權及規則更改權利。
若有任何相關問題,歡迎利用「客服信箱」,將有客服人員與您聯繫。

客服信箱:service@aderanstaiwan.com 
客服時間:週一到週五 9:00~18:00 (不含國定假日、例假日)

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