📣退換貨注意事項
🔕請買家收到貨時全程拆封錄影，如無恕無法退換貨。
🔕內衣褲類屬貼身衣物，因衛生因素考量本商品拆封無猶豫期，如欲退貨請勿拆封。
🔕網購（訂）商品除非瑕疵，無法以任何理由（用不到，size不合，色差，與想像不符...等）退、換貨，建議購買前至網路查詢後再行訂購。
🔕寄回欲退換貨之商品，請維持包裝完整（如：商品本身之紙盒、保固卡、內塑膠包護套）後再行申請退換貨。
🔕瑕疵品換貨：當商品有明顯凹痕或髒汙（擦拭不掉）、運送過程中造成內容溢出或破損、過期時，請您於鑑賞期內儘速與客服專員連繫，我們將協助您辦理換貨服務。您無需負擔商品寄送運費。(吊牌及包裝須維持原樣，不得拆封試戴（洗）)
網路所購商品退換貨辦法
依中華民國消保法規定，網路購物商品享有七日鑑賞猶豫期之服務。退換貨之商品必須為全新狀態，且確保包裝與所有附件之完整，方能享有此保障。 商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨（但瑕疵商品不在此限） 。
一、「交易注意事項」
- 本網站所提供之商品數量有限，請您於挑選後儘速完成訂購程序，放入購物車不代表您已完成訂購，若有其他使用者在您完成訂購程序前已經完成訂購程序，系統會通知您該筆商品已售畢，請您自購物車移除。
- 請您依據本網站所提供的確認商品數量及價格機制進行下單。本公司對您的下單內容，除於您下單後2個工作日內附正當理由為拒絕外，為接受下單。但您已付款者，除法律另有規定或本約另有規定外，視為交易成立。
- 網站得就特定商品訂定個別消費者每次訂購的數量上限。逾越該數量上限進行下單或同一消費者以複數帳號重複、多次下單時，本網站僅負對單一消費者依該數量上限出貨之責任。
- 本網站商品之運送依您訂購時選擇及指定之方式為之，商品之定價不含運費。惟若您符合一定活動優惠條件時，將依您選擇之商品運送方式，由本公司負擔運費。若您因部分商品退貨致不符合運費優惠條件時，本公司將自您解約退款之金額中收取該筆訂單支原始運送費用（運送費用依下單時網站公告為準）。
- 您得依消費者保護法第19條規定於貨到後7日之猶豫期間內，行使解除契約的權利。請注意猶豫期間並非試用期，僅供您評估是否購買該商品之用，若您已實際使用該商品，依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規定，可能會影響您解約退款權利。
- 因衛生考量而密封之商品（例如：內衣、內褲等），商品如拆封檢查試穿（用）後再次出售，有影響衛生之虞，已拆封之個人衛生用品等，按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，不適用 7 天鑑賞期之商品。
- 產品圖片可能會因網頁呈現與拍攝角度關係產生色差，僅供參考，請依實際供貨、店面實品為準。
二、「退換貨須知」
- 商品必須為全新未使用之狀態（不得有人為使用痕跡、破損、刮傷、髒污），並確保包裝、所有附件之完整。
- 鑑賞猶豫期之計算基準：由消費者收到商品之次日起開始計算七日（例：1/1簽收或取貨，1/2~1/8需提出申請，1/9提出則已屬逾期，將以不受理處置）。
- 請透過「客服信箱」提出申請。
- 商品部分如出現損壞（例如破裂或損壞），請拍下損壞情況提供給我們，以便於日後改進或換貨事宜。
- 除產品本身瑕疵外，海外購物不適用七日鑑賞猶豫期之服務。
三、「無法辦理退換貨之情況」
- 商品污損、已拆封或有人為使用痕跡。
- 商品本體、相關之附件等，出貨所包含之物品或文件有所短缺或破損。
- 超過七日鑑賞猶豫期後才提出之申請。
- 發生上述任一之情況，恕無法為您辦理退貨。
四、「換貨」
若您在收到商品時，發現與訂購商品不符，請儘速與客服人員聯絡，辦理換貨事宜。提出換貨申請時，請將以下資訊填妥後告知客服人員：
- 訂單編號：
- 姓名：
- 電話：
- 地址：
- E-mail：
- 更換原欲收到之商品（名稱、款式…等規格）：
*非為商品本身瑕疵、商品內容錯誤等情況，換貨郵資或寄送費用需由消費者負擔。
五、「退/換貨程序」
- 通知我們：請於猶豫期內提供您的訂單編號、訂購人姓名、電話及退貨原因描述，請透過官網信箱或FB粉絲頁私訊與我們聯繫。
- 自行寄送：請於收到我們回覆退換貨通知起7日內，依原包裝自行寄達至指定收貨地址。
- 包裝安全：退回商品時，請協助以安全的方式進行寄送，若我們未收到您所寄回的商品，或收到的退回商品另有損傷或缺漏，將影響您退貨的權益，也將依照損毀程度扣除 回復商品原貌所必要的費用。
- 商品完整性：所退回的商品必須是全新狀態且包裝完整；請注意保持商品本體、附件、包裝外盒，以及贈品等完整性。
- 退款：我們在收到您退回商品並檢查無誤後，即會處理退款事宜，如果有遺漏相關商品或配件，會另外通知，待您補齊後才會進行退款作業。另請特別注意，若因寄回之商品不完全、寄回換貨的運費缺額等處理所需之費用，我們亦將從中扣除後再行退款。
※『愛德蘭絲台灣』保有最終退換貨與否之決定權及規則更改權利。
若有任何相關問題，歡迎利用「客服信箱」，將有客服人員與您聯繫。
客服信箱：service@aderanstaiwan.com
客服時間：週一到週五 9:00~18:00 (不含國定假日、例假日)
